Regulamin sprzedaży biletów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej tuBilet.com (zwaną dalej „Platformą”), która zajmuje się sprzedażą biletów na wydarzenia organizowane przez różnych organizatorów na terenie całej Europy.
1.2. Platforma jest prowadzona przez firmę Sukces na Fali, z siedzibą w Londynie, Wielka Brytania.
1.3. Korzystając z Platformy, użytkownik wyraża zgodę na warunki określone w niniejszym Regulaminie.
1.4. Platforma sprzedaje bilety na wydarzenia organizowane przez różne podmioty i działa wyłącznie jako pośrednik sprzedaży biletów, nie będąc organizatorem tych wydarzeń.

2. Definicje

2.1. „Użytkownik” – osoba fizyczna, która korzysta z Platformy w celu zakupu biletów.
2.2. „Bilet” – dokument uprawniający do wstępu na wydarzenie.
2.3. „Organizator” – podmiot odpowiedzialny za organizację wydarzenia, którego bilet jest dostępny na Platformie.
2.4. „Transakcja” – proces zakupu biletu przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy.
2.5. „Platforma” – strona internetowa tuBilet.com, na której dostępna jest sprzedaż biletów na wydarzenia.

3. Zakup biletów

3.1. Użytkownik może dokonać zakupu biletu bez konieczności rejestracji lub logowania się na Platformie.
3.2. Rejestracja konta na Platformie jest zalecana w celu zapewnienia lepszego doświadczenia użytkownika, ułatwienia zarządzania zakupami oraz dostępu do historii zamówień.
3.3. Użytkownik wybiera wydarzenie, odpowiedni bilet oraz dokonuje płatności za pomocą dostępnych metod (np. karta kredytowa, przelew bankowy, PayPal).
3.4. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzyma bilet drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
3.5. Bilety są sprzedawane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” – dostępność biletów zależy od puli określonej przez Organizatora.

4. Ceny biletów

4.1. Ceny biletów są ustalane przez Organizatorów wydarzeń.
4.2. Ceny są podawane w walucie wskazanej na stronie wydarzenia i mogą obejmować dodatkowe opłaty (np. za wysyłkę, podatki).
4.3. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów, jednak ceny obowiązujące w momencie dokonania zakupu są wiążące.

5. Płatności

5.1. Płatności za bilety dokonywane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności (np. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
5.2. Płatność jest wymagana przed otrzymaniem biletu.
5.3. W przypadku braku możliwości realizacji płatności, Transakcja zostanie anulowana.

6. Zasady zwrotu biletów

6.1. Bilety zakupione na Platformie podlegają zwrotowi zgodnie z polityką zwrotów Organizatora wydarzenia.
6.2. W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora, Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu.
6.3. Zwroty biletów dokonane z inicjatywy Użytkownika (np. zmiana decyzji) będą podlegały warunkom określonym przez Organizatora i mogą wiązać się z opłatą administracyjną.
6.4. Zwrot biletu jest możliwy po przesłaniu stosownej prośby do Platformy i zatwierdzeniu jej przez Organizatora.
6.5. Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu biletów na określone wydarzenie.

7. Odpowiedzialność

7.1. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w organizacji wydarzenia, w tym zmiany daty, godziny lub miejsca wydarzenia.
7.2. Platforma nie odpowiada za nieobecność lub opóźnienia Użytkownika.
7.3. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i jakość wydarzenia.
7.4. Platforma działa wyłącznie jako pośrednik sprzedaży biletów i nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody wynikające z uczestnictwa w wydarzeniu.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Platforma przetwarza dane osobowe zgodnie z UK GDPR oraz Data Protection Act 2018.
8.2. Sukces na Fali jest zarejestrowana w brytyjskim Information Commissioner’s Office (ICO).
8.3. Dane osobowe Użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji Transakcji i komunikacji związanej z zakupem biletów.
8.4. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usuwania swoich danych osobowych.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
9.2. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Platformy.
9.3. Reklamacje dotyczące usług Platformy można składać za pomocą wiadomości e-mail na adres [adres e-mail]. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
9.4. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Platformy będą rozstrzygane zgodnie z prawem Anglii i Walii przez właściwe sądy w Londynie, Wielka Brytania.

Data ostatniej aktualizacji: 26/04/2025

Ticket Sales Terms and Conditions

1. General Provisions

1.1. These Terms and Conditions define the rules for using the online platform tuBilet.com (hereinafter referred to as the “Platform”), which sells tickets for events organized by various organizers across Europe.
1.2. The Platform is operated by Sukces na Fali, based in London, United Kingdom.
1.3. By using the Platform, the User agrees to the terms set out in these Terms and Conditions.
1.4. The Platform sells tickets for events organized by third parties and acts solely as an intermediary in the sale of tickets, not as the organizer of the events.

2. Definitions

2.1. “User” – a natural person using the Platform to purchase tickets.
2.2. “Ticket” – a document entitling entry to an event.
2.3. “Organizer” – an entity responsible for organizing the event for which the ticket is available on the Platform.
2.4. “Transaction” – the process of purchasing a ticket by the User via the Platform.
2.5. “Platform” – the website tuBilet.com where tickets for events are available for sale.

3. Ticket Purchase

3.1. The User may purchase a ticket without registering or logging into the Platform.
3.2. Account registration on the Platform is recommended to provide a better user experience, facilitate purchase management, and access order history.
3.3. The User selects an event, the appropriate ticket, and makes payment using available methods (e.g., credit card, bank transfer, PayPal).
3.4. After payment is completed, the User will receive the ticket electronically to the provided email address.
3.5. Tickets are sold on a “first-come, first-served” basis – ticket availability depends on the pool defined by the Organizer.

4. Ticket Prices

4.1. Ticket prices are set by the Event Organizers.
4.2. Prices are displayed in the currency specified on the event page and may include additional fees (e.g., shipping, taxes).
4.3. The Platform reserves the right to change ticket prices; however, prices at the time of purchase are binding.

5. Payments

5.1. Payments for tickets are made through secure payment systems (e.g., Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
5.2. Payment is required before receiving the ticket.
5.3. If payment cannot be processed, the Transaction will be canceled.

6. Ticket Refund Policy

6.1. Tickets purchased through the Platform are subject to refunds according to the Event Organizer’s refund policy.
6.2. In the event the event is canceled by the Organizer, the User is entitled to a full refund of the ticket price.
6.3. Refunds requested by the User (e.g., change of mind) are subject to the Organizer’s terms and may incur an administrative fee.
6.4. Ticket refunds are possible upon submitting an appropriate request to the Platform and approval by the Organizer.
6.5. According to Consumer Contracts Regulations 2013, the User does not have the right to withdraw from the ticket purchase within 14 days.

7. Liability

7.1. The Platform is not responsible for changes in the organization of the event, including changes in date, time, or venue.
7.2. The Platform is not responsible for the User’s absence or delays.
7.3. The Platform is not responsible for the content and quality of the event.
7.4. The Platform acts solely as an intermediary in ticket sales and is not responsible for any damages resulting from participation in the event.

8. Personal Data Protection

8.1. The Platform processes personal data in accordance with UK GDPR and the Data Protection Act 2018.
8.2. Sukces na Fali is registered with the UK Information Commissioner’s Office (ICO).
8.3. Personal data of Users are used solely to carry out Transactions and related communications.
8.4. The User has the right to access, correct, and delete their personal data.

9. Final Provisions

9.1. The Platform reserves the right to change these Terms and Conditions at any time.
9.2. Changes to the Terms and Conditions will be published on the Platform’s website.
9.3. Complaints regarding the Platform’s services may be submitted via email to [email address]. Complaints will be reviewed within 14 working days.
9.4. All disputes related to the use of the Platform will be governed by the laws of England and Wales and resolved by the competent courts in London, United Kingdom.

Last updated: 26/04/2025