Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej TuBilet App dostępnej pod adresem https://tubilet.com. Administrator danych osobowych, firma Sukces na fali, zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników oraz zapewnienia zgodności przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym UK General Data Protection Regulation (UK GDPR).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest: Sukces na fali 1000 Great West Road, Brentford, England, TW8 9DW, info@tubilet.com

3. Zakres zbieranych danych osobowych

Podczas korzystania z serwisu możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko,

• Adres e-mail,

• Numer telefonu,

• Adres zamieszkania lub siedziby firmy (w przypadku klientów biznesowych),

• Dane dotyczące transakcji, w tym zakupionych biletów,

• Dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz pliki cookies.

4. Cele przetwarzania danych

Zebrane dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usług – przetwarzanie zamówień, zakup biletów, obsługa płatności,

• Obsługa użytkownika – kontakt w sprawie realizacji zamówienia, reklamacje, wsparcie techniczne,

• Marketing i promocje – wysyłanie informacji o ofertach, nowościach i promocjach (za zgodą użytkownika),

• Analiza i optymalizacja serwisu – monitorowanie ruchu na stronie i dostosowanie treści do preferencji użytkowników,

• Spełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej, zapobieganie oszustwom.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z następującymi podstawami prawnymi:

• Wykonanie umowy – niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług (art. 6 ust. 1 lit. b UK GDPR),

• Obowiązek prawny – np. przechowywanie dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c UK GDPR),

• Zgoda użytkownika – na marketing i pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a UK GDPR),

• Uzasadniony interes administratora – analiza ruchu w serwisie, zapobieganie oszustwom (art. 6 ust. 1 lit. f UK GDPR).

6. Udostępnianie danych

Dane użytkowników mogą być przekazywane:

• Podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (np. dostawcy systemów płatności, hosting, biuro księgowe),

• Organom publicznym, jeśli jest to wymagane przepisami prawa,

• Partnerom biznesowym, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• Przez okres trwania umowy oraz przez wymagany czas po jej zakończeniu (np. dla celów podatkowych i księgowych),

• Do czasu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie,

• Do momentu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu.

8. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych,

• Sprostowania swoich danych,

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• Ograniczenia przetwarzania,

• Przenoszenia danych,

• Sprzeciwu wobec przetwarzania,

• Cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z administratorem danych pod podanym adresem e-mail.

9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania serwisu,

• Analizy ruchu i dostosowania treści do użytkowników,

• Celów marketingowych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: Sukces na fali 1000 Great West Road, Brentford, England, TW8 9DW, info@tubilet.com

Jeśli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO) w Wielkiej Brytanii.